DOI:https://doi.org/10.3232/GCG.2008.V2.N1.06

Aplicación y Evolución de la Mejora Continua de Procesos en la Administración Pública .

Manuel F. Suárez-Barraza, Juan Ramis-Pujol

Resumen

En este artículo se presenta la primera parte de una investigación cualitativa que ha buscado responder a la siguiente pregunta: ¿Cómo se consigue la sostenibilidad de la Mejora Continua de Procesos (MCP) en las Administraciones Públicas? Por lo que en esta primera aproximación, nos hemos centrado en mostrar bajo un análisis conceptual y empírico la aplicación y la evolución de la MCP en las Administraciones locales estudiadas. Afloran del mismo, un grupo de etapas evolutivas y actividades de mejora que surgen al momento que se aplica la MCP. Cada una de estas etapas evolutivas es acompañada por un grupo de elementos  básicos, potenciadores e inhibidores
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